Factores+críticos+para+el+éxito+de+comercio+electrónico

Antes de iniciar cualquier aventura comercial en Internet deberemos tomar en cuenta los siguientes factores críticos:


 * 12.1 //Comprensión de la naturaleza electrónica del negocio de extremo a extremo//**

Al respecto, deberemos analizar cómo actúan e interactúan todos los factores que constituyen el negocio electrónico, desde sus redes primarias –Internet, Intranet y Extranet- hasta su integración con los proveedores, clientes, procesos productivos y sistemas de logística que los enlazan y hacen funcionar. Todos esos aspectos involucran el riguroso análisis del manejo de la información.


 * 12.2 Identificar y alinear a la empresa para lograr su conectividad de extremo a extremo**

Lo anterior significa que el hecho de que la organización comprenda cual es la naturaleza del negocio electrónico es necesario, pero no suficiente. La organización deberá reflejar por sí misma, en todo su funcionamiento que comprende y aplica de manera correcta la nueva naturaleza de negocios; es decir, los miembros de una organización de comercio electrónico, antes de usar sus equipos de interconectividad, deberán estar efectivamente vinculador entre sí para aprovechar inteligentemente sus equipos físicos de interconectividad.


 * 12.3** **Enfoque total al cliente**

Las compañías en general, en cualquier ámbito en que se desempeñen, deben estar orientadas al consumidor. En una empresa dedicada al comercio electrónico, el interés debe centrarse en el cliente. Deberá observarse una obsesiva atención y servicio al cliente. El cliente es una realidad quien manejara las compañías se hoy y del futuro.


 * Tabla 1. Los mejores sitios mexicanos de comercio electrónico s****egún: ibest.com.mx**
 * De Remate || [|www.deremate.com.mx] ||
 * De Compras || [|www.decompras.com.mx] ||
 * Totalmente Palacio || [|www.totalmente.com.mx] ||
 * Facilito || [|www.facilito.com] ||
 * Liverpool || [|www.liverpool.com.mx] ||
 * Lokau || [|www.lokau.com.mx] ||
 * Mercado Libre || [|www.mercadolibre.com] ||
 * Pabellón || [|www.pabellon.com] ||
 * Plaza Directa || [|www.plazadirecta.com] ||
 * Submarino México || [|www.submarino.com.mx] ||


 * Tabla 2**. **Los veinte mejores sitios de E-Commerce en Estados Unidos (mayo del 2000).** **Según: PC Data on Line Resource Marketing Inc.**


 * **Lugar en mayo** || **Lugar en Abril** || **Sitio** || **Compradores esperados** || **Overall alcanzado (%)** || **Usuarios únicos (000)** || **Promedio de compras (%)** ||
 * 1 || 1 || Amazon.com || 1730 || 21.1 || 16,843 || 10.3 ||
 * 2 || 2 || Ticketmaster.com || 571 || 6.6 || 5,241 || 10.9 ||
 * 3 || 3 || Barnesandnoble.com || 403 || 7.1 || 5,628 || 7.2 ||
 * 4 || 13 || Pets.com || 355 || 2.2 || 1,754 || 20.2 ||
 * 5 || 5 || Sears.com || 329 || 3.3 || 2,651 || 12.4 ||
 * 6 || 4 || Cdnow.com || 323 || 7.7 || 6,122 || 5.3 ||
 * 7 || 7 || Drugstore.com || 322 || 2.7 || 2,134 || 15.1 ||
 * 8 || 9 || Jcpenney.com || 273 || 2.5 || 2,009 || 13.6 ||
 * 9 || 6 || Buy.com || 272 || 3.3 || 2,606 || 10.4 ||
 * 10 || 12 || 1800flowers.com || 214 || 3.0 || 2,389 || 9.0 ||
 * 11 || 17 || Ftd.com || 147 || 1.7 || 1,352 || 10.9 ||
 * 12 || - || Real.com || 137 || 14.8 || 11,814 || 1.2 ||
 * 13 || 19 || Reel.com || 132 || 1.9 || 1,537 || 8.6 ||
 * 14 || 16 || Getaway.com || 120 || 2.8 || 2,273 || 5.3 ||
 * 15 || - || Spiegel.com || 118 || 1.0 || 820 || 14.4 ||
 * 16 || - || Redenvelope.com || 115 || 1.2 || 958 || 12.0 ||
 * 17 || 20 || Egghead.com || 104 || 2.2 || 1,765 || 5.9 ||
 * 18 || 10 || More.com || 102 || 1.4 || 1,151 || 8.9 ||
 * 19 || 18 || Planetrx.com || 101 || 2.2 || 1,752 || 5.8 ||
 * 20 || 26 || Gap.com || 89 || 3.2 || 2,565 || 3.5 ||


 * Tabla 3. Los mejores sitios de comercio electrónico en el mundo (según: SEP National Retail Federation **


 * **Números** || **Sitio** || **Ventas Anuales Estimadas (2000)** ||
 * 1 || Ebay || 1.38 (mil millones USD) ||
 * 2 || Amazon || 1.1-1.8 (mil millones USD) ||
 * 3 || Dell || 500-600 (millones USD) ||
 * 4 || Buycom || 350-400 (millones USD) ||
 * 5 || On Sale || 300-350 (millones USD) ||
 * 6 || Gateway || 250-300 (millones USD) ||
 * 7 || Egghead || 150-200 (millones USD) ||
 * 8 || Barnesand Noble.com || 125-175 (millones USD) ||
 * 9 || Cdnow || 125-175 (millones USD) ||
 * 10 || AOL || 100-150 (millones USD) ||


 * Tabla 4. Países con mayor desarrollo en comercio electrónico (según: Internacional Data Corp.)**


 * **País** || **Gasto mil millones USD (2002)** ||
 * Estados Unidos || 409.08 ||
 * Alemania || 62.8 ||
 * Inglaterra || 47.6 ||
 * Japón || 28.8 ||
 * Francia || 28.5 ||
 * Canadá || 19.9 ||
 * Italia || 18.1 ||
 * Holanda || 12.6 ||
 * Suecia || 8.7 ||
 * España || 8.0 ||